Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío suele tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles antes de que se envíe su pedido.

2. ¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear la entrega de su paquete.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a muchos países alrededor del mundo. Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de su ubicación.

4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos solo pueden cambiarse o cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de ese tiempo, el pedido podría ya estar en proceso de envío.

5. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o defectuoso?

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del artículo y le ayudaremos con un reemplazo o reembolso.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra.

7. Ingresé la dirección de envío incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Por favor, contáctenos inmediatamente. Si su pedido aún no ha sido enviado, actualizaremos la dirección por usted.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto o por correo electrónico, y le responderemos lo más rápido posible.